本次培训的内容是ITILv3 客户包括制造业，重庆银行，航空等单位部分员工 课程收益理解IT服务管理的关键原则和概念； 理解在一个组织内实施ITIL的好处； 理解服务管理流程，并知道他们与服务生命周期的对应关系； 理解与服务生命周期有关的概念和定义； 理解包括在服务生命周期中的活动和角色； 理解服务生命周期中各组件之间的关系，并知道它们如何与其它组件对应； 识别影响服务生命周期效力的因素,深受学员好评。需要ITIL咨询的客户联系我们。

TIL®是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理最佳实践， 由英国商务部开发。ITIL®融合全球最佳实践， 是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法