一，用户是谁？

 

1．抽象地看，客户是组织：公司，创业团队，协会。

2．具体地看，客户是一个个的人。

3．但人也分角色的：有小公司老板，有大公司老板或部门主管，有没有头衔的创业者。

4．有些客户有实业支撑，有些客户有资金支持，有些客户全靠意念支撑。无论如何，他们都是想法很强烈的人。

 

二， 用户有些什么特点？

 

1．普遍都有积累：实业，资金，经验，人脉，渠道……有些有好几种积累，有些有其中一种。

2．资源整合能力强。

3．聪明，学习能力强。

4．有一定社会地位。

5．有些人谨慎，有些人独断，但都比较自负。

6．有人色厉内荏，有人战战兢兢，但骨子里都对软件行业不大自信。

 

三，为什么会用到软件技术？

 

1．原来的实业发展遇到瓶颈了，想用软件产品去突破瓶颈，寻找新的发展模式、新的增长点。

2．看到了互联网的机会，想回来改造自己这个行业。

3．看到了互联网的机会，想利用之前实业积攒的资源另起炉灶去搞一套系统。

4．看到机会了，想自己整合各种资源去做这件事情。

 

四，为什么找外包？

 

自己组建研发团队成本高，周期长。

 

五，用户外包技术的整体流程是什么？

 

1．想到一个好点子，想做。

2．找人探讨，碰撞这个方案。

3．慢慢形成商业思路，产品思路。

4．开始思考如何解决技术的问题。

5．权衡之下选择了外包。

6．寻找外包公司。

7．对接并筛选外包公司

8．在对接过程中优化产品方案

9．选定外包公司，签约合作

10．跟进整个研发流程，评审项目原型、UI，提出修改意见。

11．测试，试运行，验收。

12．维护产品，迭代产品，二期开发。

13．长期和外包公司合作或自己组建研发团队

14．项目失败，搁置。

 

六，用户使用过程中的痛点有哪些？

 

1．吃不准自己的商业计划好不好。

2．对互联网运营方法一知半解，不自信。

3．不懂技术，不懂产品。也是没有自信。

4．和外包公司沟通成本非常高。

5．研发协同协调难度大，想修改功能非常难。

6．运营人才不好招，自己组建研发团队也不好组建。

7．怕合作后受制于外包公司。

8．各个外包公司报价都不同，吃不准这个行业的行情。

9．产品上线时间紧，外包公司工期比较赶。

 

七，外包客户需要的服务：

 

1．项目咨询，商业策划。

2．产品设计，技术支持。

3．市场运营，团队搭建。
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